クレーム、本来の意味を知っていますか？ 日本では、商品に対しての過度な苦情や改善要求という意味で使われますが…SNOLAではそのような意味では使っておりません！ クレームと言う言葉、本来の意味は 「権利を主張する」 という意味です。 例えば、苦情ではなく疑問に思ったことを確認する、聞いてみる、そんなことはお客様の当たり前の権利です！ SNOLAの販売している除雪機やバイクは全て中古品です。そのほとんどが整備をしてからお届けするものですが、いくら整備をしても、機械はいつなんどき壊れるかは分からないものです。 タイミング悪く、納車してすぐに調子が悪くなることだってありえるわけです。 そうなったときに、すぐに相談してほしいのです！SNOLAの言う「クレーム」を入れてほしいのです！ 全て無償で直すわけではありません！ ですが、はなから相談に乗る気がない塩対応をすることは絶対にありません！ SNOLAではアウトレット品でも整備品でも、必ず販売時にお伝えしています。 壊れない機械はありません。 売りっぱなしにはしません。 保証無しでも、誠意を持って対応させて